Bem-vindo ao Diagnoser. Estes termos regulam o uso do nosso site (diagnoser.com.br) e do aplicativo móvel. Ao criar conta e usar nossos serviços, você concorda com o que está aqui. Se não concordar, por favor não use o serviço.
1. Quem somos
O Diagnoser é um produto do Grupo Madalozzo, com sede no Brasil. Contato pra qualquer assunto relacionado a estes termos: contato@diagnoser.com.br.
2. O que é o serviço
O Diagnoser é uma plataforma de diagnóstico automotivo assistido por inteligência artificial. A partir de sintomas descritos e/ou códigos de falha (DTCs) informados pelo usuário, o sistema cruza com uma base de casos resolvidos por profissionais e devolve hipóteses, peças sugeridas e procedimento recomendado.
3. Cadastro
- Pra usar o Diagnoser você precisa criar uma conta com nome, e-mail, WhatsApp e senha.
- As informações fornecidas devem ser verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por mantê-las assim.
- A senha é pessoal e intransferível. Você é responsável por todas as ações realizadas na sua conta.
- Você precisa ter ao menos 18 anos pra usar o serviço.
4. Planos e cobrança
Oferecemos plano gratuito com diagnósticos limitados por mês e planos pagos com diagnósticos ilimitados e recursos adicionais. Os preços e características de cada plano ficam disponíveis na página de planos do site.
- Planos pagos são cobrados de forma recorrente conforme a periodicidade contratada (mensal ou anual).
- Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa ou fidelidade. O acesso permanece ativo até o final do período já pago.
- Não fazemos reembolso proporcional de períodos já cobrados, salvo nos casos exigidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
5. Uso aceitável
Você concorda em não:
- Usar o serviço pra qualquer finalidade ilegal, fraudulenta ou que viole direitos de terceiros.
- Copiar, reproduzir, distribuir ou criar trabalhos derivados a partir do conteúdo do Diagnoser sem autorização escrita.
- Tentar acessar contas de outros usuários ou áreas restritas do sistema.
- Sobrecarregar a infraestrutura com requisições automatizadas, scraping ou bots.
- Compartilhar credenciais de acesso ou revender o uso da sua conta a terceiros.
6. Natureza do diagnóstico (importante)
As hipóteses geradas pelo Diagnoser são sugestões técnicas baseadas em casos similares — não substituem o julgamento profissional do mecânico nem realizam diagnóstico definitivo do veículo. Antes de qualquer reparo, recomenda-se verificação na bancada por profissional habilitado.
O Diagnoser e o Grupo Madalozzo não se responsabilizam por danos materiais, mecânicos ou de qualquer naturezadecorrentes de decisões de reparo tomadas com base nas hipóteses sugeridas pelo sistema.
7. Propriedade intelectual
Todo o software, marca, design, conteúdo e base de dados do Diagnoser são de propriedade do Grupo Madalozzo. O cadastro não transfere nenhum direito sobre essa propriedade — apenas concede licença pessoal e não-exclusiva de uso enquanto sua conta estiver ativa.
8. Conteúdo do usuário
Ao registrar diagnósticos no sistema (descrição de sintomas, DTCs, observações), você concede ao Diagnoser licença não exclusiva, mundial e gratuita pra usar essas informações de forma anonimizada para melhorar a base de conhecimento e o desempenho da IA.
9. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar sua conta sem aviso prévio em caso de violação destes termos, fraude, uso abusivo ou inadimplência de planos pagos. Em caso de encerramento, dados podem ser removidos conforme nossa Política de Privacidade.
10. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência por e-mail ou aviso no site. O uso continuado após a vigência das novas regras significa aceitação.
11. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca sede do Grupo Madalozzo para dirimir qualquer controvérsia, com renúncia a qualquer outro por mais privilegiado que seja.
Dúvidas? Fale com a gente: contato@diagnoser.com.br.